Talkko Falar no WhatsApp Falar no WhatsApp

O problema não termina quando o lead responde

Entre o ‘oi’ e o próximo passo, muita oportunidade esfria.

A Talkko responde, entende, organiza e entrega cada conversa para a pessoa certa continuar sem recomeçar.

Ver uma conversa ganhar contexto
Profissional acompanhando uma conversa no celular ao lado do computador

A diferença está na continuidade

Sem contexto / Com a Talkko

Sem contexto

A conversa perde continuidade.

  1. Mensagem chega.“Oi! Tenho interesse.”
  2. Resposta se perde.A intenção não fica registrada.
  3. Ninguém sabe o que fazer.A conversa fica sem sequência.
  4. Sem responsável.O próximo passo não acontece.
  5. O lead recomeça.As mesmas perguntas voltam.
Com a Talkko

A conversa mantém o contexto.

  1. Entende o interesse.Registra a intenção da conversa.
  2. Qualifica com clareza.Faz as perguntas necessárias.
  3. Organiza o contexto.Resume o que importa para continuar.
  4. Define o responsável.Encaminha para a pessoa certa.
  5. Registra o próximo passo.O time continua sem recomeçar.

O que se perde no caminho

origem

De onde veio o contato e por quê.

intenção

O que o lead realmente quer.

urgência

O quanto ele precisa resolver.

responsável

Quem deve continuar a conversa.

próximo passo

O que precisa acontecer agora.

Da mensagem à continuidade

A Talkko reconstrói a continuidade

  1. Mensagem recebidaChega pelo WhatsApp.
  2. IA entende e qualificaIdentifica intenção e faz perguntas.
  3. Contexto estruturadoOrganiza tudo que importa.
  4. Prioridade definidaAvalia urgência e impacto.
  5. Responsável certoEntrega com contexto completo.
  6. Pronto para o próximo passoA pessoa certa continua sem recomeçar.
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  1. 01Mensagem
  2. 02Qualificação
  3. 03Resumo
  4. 04Handoff

Mensagem recebida

“Oi! Quero organizar o atendimento da equipe.”

WhatsApp · agora

IA entende e qualifica

Identifica o cenário atual, a urgência e o que precisa acontecer em seguida.

Contexto confirmado

Resumo estruturado

Intenção
Organizar atendimento
Urgência
Alta
Responsável
Equipe de atendimento
Próximo passo
Agendar diagnóstico

Entrega contextual para humano

A equipe responsável recebe o cenário, a urgência e o próximo passo sem repetir perguntas.

Pronto para continuar

Exemplo ilustrativo com dados de demonstração.

−42%

conversas sem responsável definido

+36%

atendimentos com próximo passo registrado

−29%

tempo até a continuidade humana

Continuidade com controle humano

Seu time continua a conversa com clareza e agilidade

Com o contexto certo, cada pessoa sabe por que o cliente entrou em contato, qual é a necessidade e qual próximo passo tomar.

  • Histórico disponível
  • Responsável definido
  • Próximo passo registrado
Equipe de atendimento dando continuidade a conversas

Confiança operacional

Confiança em cada detalhe

Controle humano

Você decide e mantém o controle sempre.

Adequado à LGPD

Privacidade desde o primeiro contato.

Seu número atual

Funciona no número que você já usa.

Regras da empresa

Respeita prioridades e formas de atendimento.

Implantação acompanhada

Do início ao uso real, com seu time.

Dúvidas frequentes

O que sua equipe precisa saber

Podemos manter nosso número atual?

Sim. O cenário do número atual é analisado na implantação para definir a configuração adequada.

Como o contexto acompanha a conversa?

A Talkko organiza intenção, histórico, prioridade, responsável e próximo passo antes da continuidade.

Podemos configurar responsáveis e regras?

Sim. As regras de encaminhamento e responsabilidade são configuradas conforme a operação.

Como funciona a implantação?

Mapeamos o processo, configuramos as regras e testamos situações representativas junto com seu time.

Seu próximo lead não precisa começar do zero.

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