COMO FUNCIONA
Uma rotina de atendimento organizada a partir da conversa.
Mapeamos o processo, configuramos orientações e apoiamos a continuidade da conversa pelo time.
ETAPAS
Mensagem, contexto e próximo passo.
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1
Entender a mensagem
A conversa é recebida conforme os canais configurados.
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2
Aplicar regras da operação
As perguntas, limites e encaminhamentos seguem o processo acordado.
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3
Continuar com uma pessoa
Quando necessário, o responsável recebe contexto para dar sequência.
Demonstração com dados fictícios: os exemplos desta página não são conversas de clientes nem um case real.
PRÓXIMO PASSO